En bref : Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service (email, données de paiement). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données à tout moment.
1. Responsable du Traitement
4KMediaIPTV est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).
- Contact DPO : 4kmediasupport@gmail.com
- Réponse aux demandes : Sous 30 jours ouvrés
2. Données Collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Adresse email · pour la création de compte et les communications
- Données de paiement · traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Informations de contact · fournies lors de vos demandes de support
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP · à des fins de sécurité et de prévention de la fraude
- Données d'utilisation · pages visitées, durée de session (anonymisées)
- Cookies essentiels · nécessaires au bon fonctionnement du site
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et gérer votre abonnement
- Traiter vos paiements de manière sécurisée
- Vous contacter concernant votre compte
- Envoyer des communications liées au service (expiration, mises à jour)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du service
- Respecter nos obligations légales
4. Base Légale du Traitement
- Exécution du contrat · pour la fourniture du service souscrit
- Intérêt légitime · pour la sécurité et la prévention de la fraude
- Consentement · pour les communications marketing (révocable à tout moment)
- Obligation légale · pour la conservation des données de facturation
5. Conservation des Données
- Données de compte · conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans
- Données de facturation · conservées 10 ans (obligation légale)
- Logs de sécurité · conservés 12 mois
- Cookies de session · supprimés à la fermeture du navigateur
6. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec :
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) · pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeurs · pour le fonctionnement technique du service
- Autorités légales · uniquement sur demande légale valide
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès · obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification · corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement · supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité · recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition · vous opposer à certains traitements
- Droit de limitation · limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits : 4kmediasupport@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) : www.cnil.fr
8. Cookies
8.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site. Ne peuvent pas être désactivés.
8.2 Cookies analytiques
Nous utilisons des analyses anonymisées pour améliorer notre service. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires.
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Accès aux données limité aux personnels autorisés
- Surveillance continue de la sécurité
- Sauvegardes régulières chiffrées
10. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être traitées dans des pays hors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- Email : 4kmediasupport@gmail.com
- Délai de réponse : 30 jours maximum